01/10/2015

L’UBCI a récemment renouvelé sa Certification ISO 9001 pour les activités à l’International et Monétique.

• Pour ce qui est de l’activité monétique, les processus certifiés concernent la gestion des cartes bancaires, la gestion des GABs et la gestion des réclamations.
•  S’agissant de l’activité à l’international, UBCI a étendu son périmètre de certification au traitement des Garanties Internationales. Ce périmètre couvrait jusqu’à présent le traitement des opérations de crédits documentaires, de remises documentaires et de virements internationaux.

La Certification ISO 9001 est un label de qualité qui garantit à la Clientèle :

• Un engagement de la banque sur des délais précis, mesurés et maîtrisés ;
• Une maîtrise des processus ;
• Une qualité de service optimale sur l’ensemble du Réseau UBCI.

La Certification ISO 9001 constitue la reconnaissance d’un organisme indépendant de la conformité d’un Système de Management de la Qualité aux exigences de la Norme ISO 9001.

A travers cette démarche, l’UBCI œuvre à améliorer constamment la qualité de service délivrée à sa clientèle.