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L’UBCI s’engage à traiter votre réclamation et à vous adresser une réponse.
Vous pouvez déposer votre requête :
– Soit contre décharge, au niveau de votre agence bancaire ou au siège social de la Banque
– Soit sur notre site internet via le formulaire Réclamation
– Soit via l’adresse de messagerie électronique « ubcireclamations@ubci.com.tn » en précisant les informations suivantes :
Nom, Prénom, Numéro de compte ainsi qu’une description explicite de votre requête.
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Par mail : ubcireclamations@ubci.com.tn
Via formulaire en ligne :
A défaut d’une réponse de notre part dans un délais de quinze (15) jours ouvrables, ou en cas de contestation de la réponse apportée, vous pouvez contacter le médiateur Bancaire.
Monsieur Slaheddine BEN SALAH
9, Rue des fruits Borj Baccouche 2027 Ariana;
Email : bensalah.slaheddine@cbf.org.tn
GSM : 98 346 525
+216 70 000 050*